Como funcionan las campanas Click-to-WhatsApp
Cuando un usuario toca el boton 'Enviar mensaje en WhatsApp' en un anuncio de Facebook o Instagram, WhatsApp se abre automaticamente con un mensaje pre-rellenado para tu numero de WhatsApp Business. El usuario solo tiene que tocar 'Enviar' para iniciar la conversacion.
Una vez que el usuario envia el mensaje, se abre una ventana de conversacion de 24 horas durante la cual puedes responder con contenido libre sin plantillas pre-aprobadas.
Configuracion de la campana en Meta Ads Manager
Para crear una campana Click-to-WhatsApp, en Business Manager elige el objetivo 'Mensajes'. En la fase de configuracion del anuncio, selecciona 'WhatsApp' como plataforma de mensajeria.
Para optimizar el coste por lead, prueba diferentes creatividades y mensajes pre-rellenados.
Integracion con Chat API para la gestion de leads
Cada lead que llega de Click-to-WhatsApp es recibido por Chat API como una nueva conversacion. Configura un webhook para recibir estos nuevos mensajes y automatizar la respuesta inicial con una plantilla de bienvenida personalizada.
Gestion de leads recibidos y seguimiento
El punto critico de las campanas Click-to-WhatsApp es la velocidad de respuesta: los prospectos que reciben una respuesta en 5 minutos convierten 100 veces mas que los que esperan una hora.
Despues de la respuesta automatica, un agente humano se hace cargo de la conversacion para la calificacion y el cierre.
