Requisitos de opt-in de Meta
Meta exige que todo destinatario de mensajes de WhatsApp Business haya proporcionado un opt-in mediante: SMS, formulario web, en la aplicacion, enlace de WhatsApp (wa.me), escaneo de codigo QR o verbalmente con grabacion documentada.
El opt-in implicito (p. ej., proporcionar un numero de telefono al pagar sin una casilla de verificacion de WhatsApp) no cumple los requisitos de Meta para las comunicaciones proactivas.
Doble opt-in: cuando usarlo
El doble opt-in es un proceso en dos fases: el cliente primero proporciona el consentimiento en un formulario y luego recibe un mensaje de confirmacion de WhatsApp que debe aceptar explicitamente. Garantiza numeros validos activos en WhatsApp y reduce las tasas de bloqueo.
Flujo de opt-in para diferentes canales
Para el sitio web: casilla de verificacion en el formulario. Para la aplicacion movil: dialogo de permiso de WhatsApp durante la incorporacion. Para el punto de venta fisico: codigo QR con enlace al formulario de opt-in. Para el telefono: guion estandarizado para la recogida del consentimiento verbal.
Gestion y revocacion del consentimiento
Implementa un sistema centralizado para gestionar el estado de opt-in de cada contacto. Chat API, integrado con tu CRM, permite sincronizar el estado de consentimiento y bloquear automaticamente los envios a quienes hayan revocado.
La revocacion del consentimiento debe ser posible en cualquier momento y sin fricciones. Procesa la revocacion en el plazo de 24 horas desde la recepcion.
