Comunicaciones de facturacion
La notificacion de disponibilidad de la factura por WhatsApp tiene tasas de lectura muy superiores al email.
Los recordatorios previos al vencimiento (3 dias antes del plazo de pago) reducen los retrasos y los impagos.
Comunicaciones de cortes e interrupciones
Un sistema de WhatsApp para notificaciones de cortes en la zona del cliente es mucho mas efectivo que las llamadas al call center.
Formato optimo para las notificaciones de cortes: zona afectada, tipo de interrupcion, causa si se conoce y restablecer estimado.
Autoelectura del contador
Las notificaciones de autoelectura del contador por WhatsApp con respuesta directa son mucho mas efectivas que los SMS o el email. El cliente responde inmediatamente al mensaje sin tener que abrir una app o un sitio web.
Gestion de contratos y cambios de oferta
Las notificaciones de renovacion de contrato o fin de oferta promocional por WhatsApp llegan al cliente de forma mucho mas efectiva que el correo postal o el email.
