Riduci il churn e accelera l'attivazione con WhatsApp
Aziende SaaS e startup tech usano Chat API per fare onboarding dei nuovi utenti, inviare solleciti di utilizzo, segnalare problemi di fatturazione ed escalare i ticket di supporto su WhatsApp, dove i tassi di risposta sono 5 volte superiori all'email.
Perche i canali di messaggistica SaaS sono poco efficaci
Basso completamento dell'onboarding via email
Le sequenze di email di onboarding complesse vengono ignorate o cancellate, lasciando i nuovi utenti bloccati e aumentando il churn precoce.
I pagamenti falliti passano inosservati
Le email di pagamento fallito finiscono in spam, causando churn involontario che potrebbe essere salvato con un tempestivo sollecito WhatsApp.
I ticket di supporto rimangono irrisolti
Gli utenti che aprono ticket e non ricevono aggiornamenti entro 24 ore spesso abbandonano prima che il problema sia risolto.
Messaggistica WhatsApp per aziende SaaS e tech
Sequenze di attivazione onboarding
Campaigns APIInvia messaggi WhatsApp passo dopo passo per guidare i nuovi utenti attraverso i principali traguardi di configurazione e incentivare l'attivazione.
Avvisi fatturazione e rinnovo
Webhooks APIAvvisa gli utenti di rinnovi imminenti, pagamenti falliti e disponibilita di fatture direttamente su WhatsApp.
Solleciti utilizzo e funzionalita
Chatbot BuilderAttiva messaggi WhatsApp quando gli utenti raggiungono i limiti di utilizzo, raggiungono traguardi o non effettuano l'accesso da 7 giorni.
Escalation ticket di supporto
Broadcast APINotifica gli utenti quando lo stato del loro ticket cambia ed escalate i problemi urgenti agli agenti in carne e ossa su WhatsApp.
Chat API
● online
SaaS / Tech
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08:45 ✓✓
40%
Maggior completamento dell'onboarding vs email
30%
Riduzione del churn involontario con gli avvisi di pagamento
5x
Tasso di risposta piu alto vs email di supporto
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