El modelo por conversacion explicado
Meta cobra por conversacion, no por mensaje. Una conversacion es un conjunto de mensajes entre tu empresa y un contacto, abierta por un solo evento y valida durante 24 horas.
Hay dos tipos de conversacion: iniciadas por la empresa (tu empresa envia primero) e iniciadas por el usuario (el cliente envia primero). Los precios difieren, siendo las iniciadas por el usuario generalmente menos costosas.
Tarifas por pais y categoria
Los precios varian significativamente por pais. Los mercados desarrollados tienen tarifas mas altas que los mercados emergentes.
Las conversaciones iniciadas por el usuario suelen tener un precio reducido o nulo en algunos mercados.
Como se abre una nueva ventana de conversacion
Una nueva conversacion (y su coste) se abre en cuatro situaciones: primer mensaje a un contacto, mensaje a un contacto sin interaccion en las ultimas 24 horas, cambio de categoria de plantilla de la conversacion anterior y respuesta despues de que expire la ventana de 24 horas.
Como optimizar los costes con el modelo por conversacion
Primera optimizacion: usa las ventanas de conversacion abiertas. Si un cliente ha escrito en las ultimas 24 horas y la ventana sigue abierta, puedes enviar mensajes adicionales sin coste extra.
Segunda optimizacion: categorizacion correcta de las plantillas. Tercera optimizacion: volumen. Negocia tarifas con descuento con el proveedor BSP para volumenes mensuales elevados.
