Jak PropConnect osiągnął 5-krotnie szybszą reakcję na leady dzięki alertom o nieruchomościach na WhatsApp
PropConnect
Problem przed wdrożeniem Chat API
Leady nieruchomościowe pozyskane przez formularze na stronie były obsługiwane e-mailem, co dawało średnie czasy odpowiedzi wynoszące 4–6 godzin. Do tego czasu wielu potencjalnych klientów zdążyło już skontaktować się z konkurencją
Potwierdzenia terminów wizyt wysyłane e-mailem charakteryzowały się wysokim odsetkiem nieobecności (35%), co marnowało czas agentów i obniżało efektywność w szczytowych okresach rynkowych
Alerty o nowych nieruchomościach wysyłane e-mailem osiągały wskaźnik otwarć na poziomie 19%. Najbardziej zdecydowani nabywcy nie mogli zapoznać się z nowymi ofertami wystarczająco szybko, by zareagować przed sprzedażą nieruchomości
Co PropConnect zbudował z Chat API
PropConnect zintegrowało Chat API, aby błyskawicznie kontaktować się z nowymi leadami przez WhatsApp, wysyłać potwierdzenia wizyt z odpowiedzią jednym dotknięciem oraz dostarczać alerty o nowych nieruchomościach w czasie rzeczywistym do nabywców, którzy wyrazili zgodę na komunikację.
Efekty po 120 dniach
Średni czas pierwszego kontaktu spadł z 4.8 godziny do poniżej 2 minut dzięki zautomatyzowanemu follow-upowi leadów przez WhatsApp
Odsetek nieobecności spadł z 35% do 22% po wprowadzeniu potwierdzeń wizyt przez WhatsApp z odpowiedzią jednym dotknięciem
Leady skontaktowane przez WhatsApp w ciągu 2 minut konwertowały w klientów o 31% skuteczniej niż w przypadku wyłącznie e-mailowego follow-upu
"W nieruchomościach liczy się przede wszystkim szybkość. Gdy kupujący wysyła formularz, jednocześnie kontaktuje 3 innych agentów. Kto odpowie pierwszy, ten niemal zawsze zyskuje klienta. Dzięki Chat API odpowiadamy w mniej niż 2 minuty, automatycznie, przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. To całkowicie zmieniło nasz wskaźnik konwersji."
Więcej Studiów Przypadku
ShopNord GmbH
34% wskaźnik odzyskiwania porzuconych koszyków dzięki automatyzacji WhatsApp
VoyageEasy
42% mniej połączeń do obsługi klienta dzięki przepływom rezerwacji na WhatsApp
WhatsApp API Gotowy, aby wprowadzic WhatsApp do swojej firmy?
Zacznij uzywac API Chat API za darmo. Karta kredytowa nie jest wymagana dla sandboxa.