Como a PropConnect conseguiu responder a leads 5x mais rápido com alertas de imóveis via WhatsApp
PropConnect
O problema antes da Chat API
Os leads imobiliários captados através de formulários no website eram acompanhados por e-mail, resultando em tempos de resposta médios de 4 a 6 horas. Nesse período, muitos potenciais clientes já tinham contactado um concorrente
As confirmações de visitas enviadas por e-mail registavam taxas de não comparência elevadas (35%), desperdiçando o tempo dos agentes e reduzindo a eficiência nos momentos de maior atividade do mercado
Os alertas de novos imóveis enviados por e-mail tinham uma taxa de abertura de 19%. Os compradores mais motivados não estavam a ver as novas listagens com rapidez suficiente para agir antes de os imóveis serem vendidos
O que a PropConnect construiu com a Chat API
A PropConnect integrou a Chat API para fazer o acompanhamento imediato de novos leads via WhatsApp, enviar confirmações de visitas com resposta num único toque e entregar alertas de imóveis em tempo real aos compradores que deram o seu consentimento.
Impacto após 120 dias
O tempo médio de primeiro contacto caiu de 4.8 horas para menos de 2 minutos graças ao acompanhamento automatizado de leads via WhatsApp
A taxa de não comparência caiu de 35% para 22% após a introdução das confirmações de visitas via WhatsApp com resposta num único toque
Os leads contactados via WhatsApp em menos de 2 minutos converteram-se em clientes a uma taxa 31% superior à do acompanhamento exclusivo por e-mail
"No imobiliário, a velocidade é tudo. Quando um comprador submete um formulário, está simultaneamente a contactar outros 3 agentes. O agente que responde primeiro quase sempre fica com o cliente. Com a Chat API respondemos em menos de 2 minutos, de forma automática, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mudou completamente a nossa taxa de conversão."
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