Hogyan növelte a ShopNord a rendelés-visszaszerzést 34%-kal WhatsApp segítségével
ShopNord GmbH
A probléma a Chat API előtt
A kosárelhagyási e-mailek átlagos nyitási aránya mindössze 8% volt, így minden hónapban ezernyi euró potenciális bevétel maradt elérhetetlen
Nem volt közvetlen csatorna az ügyfelek vásárlás utáni elérésére szállítási frissítésekkel, ami magas bejövő ügyfélszolgálati hívásmennyiséget eredményezett
A nagykereskedelmi ügyfelek manuális megkeresése kampányciklusonként 3 teljes munkanapot vett igénybe
Amit a ShopNord épített a Chat API-val
A ShopNord 48 órán belül integrálta a Chat API WhatsApp API-ját. A Template Manager segítségével automatizált kosár-visszaszerzési üzeneteket, szállítási értesítőket és heti nagykereskedelmi szórásokat konfiguráltak.
Hatás 60 nap után
A kosárelhagyási WhatsApp-üzenetek a munkamenetek 34%-át szerezték vissza, szemben az e-mailes 8%-kal
A WhatsApp-kampányokból származó bevételek 2.1-szeres mértékben haladták meg az integrációs költségeket
Az API-kulcstól az első élő üzenetig 48 órán belül, korábbi WhatsApp API tapasztalat nélkül
"Két éven át próbáltuk az e-mailes retargetinget minimális eredménnyel. A Chat API WhatsApp-integrációja két nap alatt élesedett, és a hatás azonnali volt. Kosár-visszaszerzési arányunk az első hónapban 8%-ról 34%-ra ugrott."
További esettanulmányok
Hotel Alcide
Automatizált foglalás-visszaigazolások és vendégüzenetküldés WhatsApp-on keresztül
Play Viaggi
Utazási dokumentumok kézbesítése és valós idejű útvonalfrissítések WhatsApp-on keresztül
WhatsApp API Keszen all a WhatsApp bevezetesere vallalatat ban?
Ingyenesen kezdje el hasznalni a Chat API-t. Sandbox teszt esetere nincs szukseg hitelkartyara.