Jak ShopNord zwiększył odzysk zamówień o 34% dzięki WhatsApp
ShopNord GmbH
Problem przed wdrożeniem Chat API
E-maile o porzuconym koszyku miały średni współczynnik otwarć wynoszący zaledwie 8%, przez co tysiące euro potencjalnych przychodów pozostawało nieosiągniętych każdego miesiąca
Brak bezpośredniego kanału do kontaktu z klientami po zakupie w sprawie aktualizacji dostaw, co prowadziło do wysokiego wolumenu przychodzących połączeń obsługi klienta
Ręczne kontaktowanie się z klientami hurtowymi zajmowało 3 pełne dni robocze na cykl kampanii
Co ShopNord zbudował z Chat API
ShopNord zintegrował WhatsApp API Chat API w ciągu 48 godzin. Korzystając z Template Manager, skonfigurowali automatyczne wiadomości o odzysku koszyka, powiadomienia o wysyłce oraz cotygodniowe transmisje do klientów hurtowych.
Efekty po 60 dniach
Wiadomości WhatsApp o porzuconym koszyku odzyskały 34% sesji, w porównaniu z 8% przez e-mail
Przychody z kampanii WhatsApp przekroczyły koszty integracji 2.1-krotnie
Od klucza API do pierwszej wiadomości na żywo w niecałe 48 godzin, bez wcześniejszego doświadczenia z WhatsApp API
"Przez dwa lata próbowaliśmy retargetingu e-mailowego z minimalnymi wynikami. Integracja WhatsApp Chat API uruchomiła się w dwa dni i efekt był natychmiastowy. Nasz wskaźnik odzysku koszyka wzrósł z 8% do 34% w pierwszym miesiącu."
Więcej studiów przypadków
Hotel Alcide
Automatyczne potwierdzenia rezerwacji i komunikacja z gośćmi przez WhatsApp
Play Viaggi
Dostarczanie dokumentów podróżnych i aktualizacje itinerarium w czasie rzeczywistym przez WhatsApp
WhatsApp API Gotowy, aby wprowadzic WhatsApp do swojej firmy?
Zacznij uzywac API Chat API za darmo. Karta kredytowa nie jest wymagana dla sandboxa.