Как ShopNord увеличи възстановяването на поръчки с 34% чрез WhatsApp
ShopNord GmbH
Проблемът преди Chat API
Имейлите за изоставена количка имаха средна степен на отваряне от едва 8%, оставяйки хиляди евро потенциални приходи недостигнати всеки месец
Нямаше пряк канал за достигане до клиентите след покупката за актуализации на доставката, което водеше до голям обем входящи обаждания за поддръжка
Ръчното достигане до клиентите на едро отнемаше 3 пълни работни дни на кампанийен цикъл
Какво изгради ShopNord с Chat API
ShopNord интегрира WhatsApp API на Chat API в рамките на 48 часа. Използвайки Template Manager, те конфигурираха автоматизирани съобщения за възстановяване на количката, известия за доставка и седмични излъчвания за клиентите на едро.
Въздействие след 60 дни
WhatsApp съобщенията за изоставена количка възстановиха 34% от сесиите, спрямо 8% чрез имейл
Приходите от WhatsApp кампаниите надвишиха разходите за интеграция с 2.1x
От API ключа до първото съобщение на живо за под 48 часа, без предишен опит с WhatsApp API
"Опитвахме имейл ретаргетинг в продължение на две години с минимални резултати. WhatsApp интеграцията на Chat API стартира за два дни и въздействието беше незабавно. Процентът ни на възстановяване на количката скочи от 8% на 34% през първия месец."
Още казуси
Hotel Alcide
Автоматизирани потвърждения за резервации и комуникация с гостите чрез WhatsApp
Play Viaggi
Доставка на пътни документи и актуализации на маршрута в реално време чрез WhatsApp
WhatsApp API Gotovi li ste da vedete WhatsApp v kompaniyata si?
Zapochnete да използвате Chat API bezplatno. Ne е необходима kreditna karta za sandbox.