Como a ShopNord aumentou a recuperação de encomendas em 34% com o WhatsApp
ShopNord GmbH
O problema antes da Chat API
Os e-mails de abandono de carrinho tinham uma taxa de abertura média de apenas 8%, deixando milhares de euros em receitas potenciais por alcançar todos os meses
Sem canal direto para contactar clientes após a compra com atualizações de entrega, o que gerava um elevado volume de chamadas de suporte recebidas
O contacto manual com clientes grossistas demorava 3 dias úteis completos por ciclo de campanha
O que a ShopNord construiu com a Chat API
A ShopNord integrou a WhatsApp API da Chat API em 48 horas. Usando o Template Manager, configuraram mensagens automatizadas de recuperação de carrinho, notificações de envio e transmissões semanais para grossistas.
Impacto após 60 dias
As mensagens de WhatsApp de carrinho abandonado recuperaram 34% das sessões, face a 8% por e-mail
As receitas das campanhas de WhatsApp excederam os custos de integração em 2.1x
Da chave API à primeira mensagem em direto em menos de 48 horas, sem experiência prévia com a WhatsApp API
"Tentámos o retargeting por e-mail durante dois anos com resultados mínimos. A integração WhatsApp da Chat API ficou a funcionar em dois dias e o impacto foi imediato. A nossa taxa de recuperação de carrinho saltou de 8% para 34% no primeiro mês."
Mais casos de estudo
Hotel Alcide
Confirmações de reserva automatizadas e mensagens para hóspedes via WhatsApp
Play Viaggi
Entrega de documentos de viagem e atualizações de itinerário em tempo real via WhatsApp
WhatsApp API Pronto para levar o WhatsApp para sua empresa?
Comece a usar a Chat API gratuitamente. Nao e necessario cartao de credito para o sandbox.