Hoe ShopNord bestellingsherstel met 34% verhoogde via WhatsApp
ShopNord GmbH
Het probleem voor Chat API
Verlaten-winkelwagen-e-mails hadden een gemiddeld openingspercentage van slechts 8%, waardoor elke maand duizenden euro's aan potentiële omzet onbereikt bleven
Geen direct kanaal om klanten na aankoop te bereiken voor bezorgingsupdates, wat leidde tot een hoog volume aan inkomende ondersteuningsgesprekken
Handmatig contact met groothandelsklanten kostte 3 volledige werkdagen per campagnecyclus
Wat ShopNord bouwde met Chat API
ShopNord integreerde de WhatsApp API van Chat API binnen 48 uur. Met de Template Manager configureerden zij geautomatiseerde winkelwagenherstelberichten, verzendmeldingen en wekelijkse groothandelsuitzendingen.
Impact na 60 dagen
WhatsApp-berichten voor verlaten winkelwagens herstelden 34% van de sessies, tegenover 8% via e-mail
Inkomsten uit WhatsApp-campagnes overtroffen de integratiekosten met 2.1x
Van API-sleutel tot eerste live bericht in minder dan 48 uur, zonder voorafgaande WhatsApp API-ervaring
"We hebben twee jaar lang e-mailretargeting geprobeerd met minimale resultaten. De WhatsApp-integratie van Chat API ging in twee dagen live en het effect was onmiddellijk. Ons winkelwagenherstelpercentage steeg van 8% naar 34% in de eerste maand."
Meer casestudies
Hotel Alcide
Geautomatiseerde boekingsbevestigingen en gastenberichtenverkeer via WhatsApp
Play Viaggi
Levering van reisdocumenten en realtime reisplanupdates via WhatsApp
WhatsApp API Klaar om WhatsApp naar uw bedrijf te brengen?
Begin gratis met de Chat API's. Geen creditcard vereist voor de sandbox.