Cum a crescut ShopNord recuperarea comenzilor cu 34% prin WhatsApp
ShopNord GmbH
Problema înainte de Chat API
E-mailurile de abandon al cosului aveau o rata medie de deschidere de numai 8%, lasând mii de euro în venituri potentiale neatinse în fiecare luna
Niciun canal direct pentru a contacta clientii dupa achizitie cu actualizari de livrare, ceea ce ducea la un volum mare de apeluri de suport primite
Contactarea manuala a clientilor angro dura 3 zile lucratoare complete pe ciclu de campanie
Ce a construit ShopNord cu Chat API
ShopNord a integrat WhatsApp API a Chat API în 48 de ore. Folosind Template Manager, au configurat mesaje automatizate de recuperare a cosului, notificari de expediere si difuzari saptamânale pentru clientii angro.
Impactul dupa 60 de zile
Mesajele WhatsApp pentru cosul abandonat au recuperat 34% din sesiuni, fata de 8% prin e-mail
Veniturile din campaniile WhatsApp au depasit costurile de integrare de 2.1x
De la cheia API la primul mesaj live în mai putin de 48 de ore, fara experienta anterioara cu WhatsApp API
"Am încercat retargetingul prin e-mail timp de doi ani cu rezultate minime. Integrarea WhatsApp a Chat API a intrat în productie în doua zile si impactul a fost imediat. Rata noastra de recuperare a cosului a crescut de la 8% la 34% în prima luna."
Mai multe studii de caz
Hotel Alcide
Confirmari automate de rezervare si mesagerie pentru oaspeti via WhatsApp
Play Viaggi
Livrarea documentelor de calatorie si actualizari ale itinerariului în timp real via WhatsApp
WhatsApp API Esti gata sa aduci WhatsApp in compania ta?
Incepe sa folosesti Chat API gratuit. Nu este necesar un card de credit pentru sandbox.