Felhasznalasi eset · Ugyfelszolgalat

Oldja meg a tamogatast gyorsabban WhatsApp segitsegevel

Tereli az ismetlodo jegyeket, azonnal iranyitja az osszetett problemakat elo ugynokokhöz, es hagyja, hogy az ugyfelek valaszokat kapjanak azon a csatornan, amelyet mar minden nap hasznalnak.

Ingyenes probaidoszak inditasa Arak megtekintese

A kihivas

Miert tulterheltek a tamogatasi csapatok

Jegytulterheles egyszeru kerdesekbol

A tamogatasi jegyek akár 80%-a ismetlodo GYIK kerdes, amelyek nem igenyelnek emberi ugynoköt, megis a csapat idejenek nagyobb reszet emesztik fel.

A hosszu valaszidok bosszantjak az ugyfelt

Az ugyfelek perces valaszokat varnak az uzenetkuldo alkalmazasokban. Az e-mail alapu tamogatas elvandorlashoz vezet, ha a valaszidok meghaladja a 24 orat.

A szetszelyelt csatornak tartalomvesztest okoznak

Amikor az ugyfelek e-mail, telefon es chat kozott valtanak, az ugynokök elveszitik a kontextust, es az ugyfeleknek minden alkalommal meg kell ismetelniuk magukat.

Hogyan segit a Chat API

Intelligensebb tamogatas WhatsApp automatizalason keresztul

Automatikus GYIK Valaszok

WhatsApp API

Valaszoljon azonnal a leggyakoribb kerdesekre: rendelesi allapot, nyitvatartasi ido, visszakuldes szabalyzat, emberi beavatkozas nelkul.

Elo Ugynökre Eskalas

WhatsApp API

Ha az automatikus valaszok nem elegsegesek, zokkenőmentesen adja at a beszelgetest egy elo ugynöknek, megorizve a teljes kontextust.

Beagyazhato Chat Widget

Chat Widget

Adjon hozza egy WhatsApp chat widgetet a webhelyehez egyetlen iframe sorral. A latogatók WhatsApp segitsegevel kapnak tamogatast anelkul, hogy elhagynák az oldalát.

Proaktiv Tamogatasi Ertesitesek

SMS API

Ertesitsen ugyfelt az ismert problemakrol, karbantartasi ablakokrol vagy szervizfrissitesekrol, mielott megkeresnek Önt, csokkentve a bejövo forgalmat.

Minta WhatsApp uzenet

9:41

Chat API

● online

Today

Support Bot 🤖

Szia Marco! A #7742 jegyed beerkezett. Vart valaszidő: 2 oran belul.

10:02 ✓✓

Support Bot 🤖

Valaszolj 1-el az allapot ellenorzeseséhez · Valaszolj 2-vel ugynökkel valo beszelgeteshez

10:02 ✓✓

10:03 ✓