Sluchaj na upotreba · Obsluzhvane na Klienti

Reshavaite podkrepata po-barzо s WhatsApp

Otklonaite povtoryashite se tiketi, nasochvaite slozhni problemi kam zhivi agenti veднaga i neka klientite da получat otgovori na kanala, kojto veche izpolzvat vseki den.

Zapochni bezplatno Vij tsenite

Predizvikateltsvoto

Zashto ekipite za podkrepa sa pretоvareni

Pretovarvane s tiketi ot prosti vaprosи

Do 80% ot tiketite za podkrepa sa povtoryashti se vaprosи na CHZVz, koito ne изискват choveшki agent, no vse pak zaemат golяma chast ot vremeto na ekipa.

Bavnite vremena za otgovor razocharvat klientite

Klientite ochakvat otgovori za minuti v saobshteniyata. Podkrepata bazirana na imejl vyodie do otdivane, kogato vremeto za otgovor nadvishi 24 chasa.

Fragmentiranite kanali prichinyavat zaguba na kontekst

Kogato klientite prevklyuchvat mezhdu imejl, telefon i chat, agentite gubat konteksta i klientite tryabva da se povtaryat pri vsyako obrashtane.

Kak pomaga Chat API

Po-inteligen podkrepa chrez avtomatizatsiya na WhatsApp

Avtomatizirani Otgovori na CHZVz

WhatsApp API

Otgovaraite veднaga na naj-chestite vaprosи: status na porachka, rabotno vreme, politiki za vrashtane, bez choveшko uchastie.

Eskalatsiya kam Zhiv Agent

WhatsApp API

Kogato avtomatiziranite otgovori ne са dostatachni, bezproblemno prехvallyate razgovora kam zhiv agent s palnotsen zapazen kontekst.

Vgrazhdaем Chat Vizhet

Chat Widget

Dobavete vizhet za chat v WhatsApp kam saita si s eden red iframe. Posеtitelite получavat podkrepa v WhatsApp, bez da napuskat saita vi.

Proaktivni Uvedomleniya za Podkrepa

SMS API

Informirajte klientite za izvestni problemi, prozortsi za prisposabyavane ili aktualizatsii na uslugi, predi da se svarzat s vas, namalyavajki vhodyashtiya obem.

Primerno saobshtenie v WhatsApp

9:41

Chat API

● online

Today

Support Bot 🤖

Zdravei Marco! Tvoят tiket #7742 e polachen. Ochakvano vreme za otgovor: do 2 chasa.

10:02 ✓✓

Support Bot 🤖

Otgovori 1, za da проверишh statusa · Otgovori 2, za da pogovorish s agent

10:02 ✓✓

10:03 ✓