Risolvi il supporto piu velocemente con WhatsApp
Devia i ticket ripetitivi, instrada i problemi complessi agli agenti dal vivo immediatamente e lascia che i clienti ottengano risposte sul canale che gia usano ogni giorno.
Perche i team di supporto sono sopraffatti
Sovraccarico di ticket per domande semplici
Fino all'80% dei ticket di supporto sono domande FAQ ripetitive che non richiedono un agente umano, eppure consumano la maggior parte del tempo del team.
I tempi di risposta lenti frustrano i clienti
I clienti si aspettano risposte in pochi minuti sulle app di messaggistica. Il supporto basato sull'email crea churn quando i tempi di risposta superano le 24 ore.
I canali frammentati causano perdita di contesto
Quando i clienti passano da email a telefono a chat, gli agenti perdono il contesto e i clienti devono ripetersi ogni volta.
Supporto piu intelligente tramite automazione WhatsApp
Risposte FAQ Automatizzate
WhatsApp APIRispondi istantaneamente alle domande piu comuni, come stato dell'ordine, orari di apertura e politiche di reso, senza alcun intervento umano.
Escalation ad Agente dal Vivo
WhatsApp APIQuando le risposte automatiche non bastano, trasferisci senza soluzione di continuita la conversazione a un agente dal vivo, con tutto il contesto preservato.
Widget Chat Incorporabile
Chat WidgetAggiungi un widget chat WhatsApp al tuo sito con una singola riga iframe. I visitatori ricevono supporto su WhatsApp senza lasciare il tuo sito.
Notifiche di Supporto Proattive
SMS APIInforma i clienti di problemi noti, finestre di manutenzione o aggiornamenti del servizio prima che ti contattino, riducendo il volume in entrata.
Chat API
● online
Support Bot 🤖
Ciao Marco! Il tuo ticket #7742 e stato ricevuto. Risposta prevista: entro 2 ore.
10:02 ✓✓
Support Bot 🤖
Rispondi 1 per controllare lo stato · Rispondi 2 per parlare con un agente
10:02 ✓✓
2
10:03 ✓
60%
Riduzione del volume dei ticket
2x
Tempo di prima risposta piu rapido
85%
Tasso di soddisfazione del cliente
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