Anwendungsfall · Reise & Gastgewerbe

Reisende bei jedem Schritt der Reise begeistern

Von der Buchung bis zum Checkout: Automatisieren Sie jeden Reisenden-Kontaktpunkt per WhatsApp, erhoehen Sie die Zufriedenheit, reduzieren Sie eingehende Anfragen und foerdern Sie Wiederbuchungen.

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Die Herausforderung

Warum Reiseunternehmen besseres Messaging brauchen

Buchungsverwirrung und Last-Minute-Anfragen

Reisende, die keine klaren Buchungsbestatigungen erhalten, ueberschwemmen Support-Leitungen mit Anrufen: "Ist meine Buchung durchgegangen?".

Flug- und Plananderungen sorgen fuer Chaos

Wenn Fluege sich aendern, brauchen Reisende sofortige Benachrichtigungen. Verspaetete Benachrichtigungen fuehren zu verpassten Anschluessen und kostspieligen Umbuchungen.

Check-in-Schwierigkeiten schaden der Zufriedenheit

Gaeste, die nicht wissen, wie oder wann sie einchecken sollen, kommen verwirrt an der Rezeption an und bilden Schlangen mit negativem ersten Eindruck.

Wie Chat API hilft

WhatsApp-Automatisierung fuer nahtlose Reiseerlebnisse

Sofortige Buchungsbestatigungen

WhatsApp API

Senden Sie eine detaillierte WhatsApp-Buchungsbestaetigung im Moment einer Reservierung, einschliesslich Datum, Referenznummer und Hoteldetails.

Check-in-Erinnerungen

WhatsApp API

Benachrichtigen Sie Gaeste automatisch 24 Stunden vor dem Check-in mit Anweisungen, Zimmer-Upgrade-Optionen und einem Link zum Online-Check-in.

Reiseplananderungen

WhatsApp API

Senden Sie Echtzeit-Reiseplananderungen, Transferdetails und Reisetipps an das WhatsApp der Reisenden am Abend vor jedem Abschnitt ihrer Reise.

Flug- und Planbenachrichtigungen

SMS API

Senden Sie sofortige Benachrichtigungen fuer Gate-Aenderungen, Verspaetungen und Stornierungen per WhatsApp und SMS, damit Reisende immer als Erste informiert sind.

Beispiel-WhatsApp-Nachricht

9:41

Chat API

● online

Today

SunTravel ✈️

Hallo Maria! Ihre Buchung REF-8821 ist bestaetigt. Check-in: 14. Aug., 15:00 Uhr im Grand Hotel Roma.

11:20 ✓✓

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Ihr Zimmer: Deluxe-Doppelzimmer, Meerblick. Wir freuen uns, Sie willkommen zu heissen! 🌊

11:20 ✓✓

Kann ich fruehzeitig einchecken?