Caso de uso · Viajes & Hosteleria

Deleita a los viajeros en cada etapa del viaje

Desde la reserva hasta el check-out, automatiza cada punto de contacto del viajero via WhatsApp, aumentando la satisfaccion, reduciendo las consultas entrantes e impulsando las reservas repetidas.

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El desafio

Por que las empresas de viajes necesitan mejor mensajeria

Confusion en reservas y consultas de ultimo momento

Los viajeros que no reciben confirmaciones de reserva claras saturan las lineas de soporte con llamadas de "Se proceso mi reserva?".

Los cambios de vuelo y horario causan caos

Cuando los vuelos cambian, los viajeros necesitan notificacion inmediata. Las alertas tardias llevan a conexiones perdidas y costosas modificaciones de reserva.

Las dificultades en el check-in danan los indices de satisfaccion

Los huespedes que no saben como o cuando hacer el check-in llegan confundidos a recepcion, creando colas y primeras impresiones negativas.

Como ayuda Chat API

Automatizacion de WhatsApp para experiencias de viaje sin contratiempos

Confirmaciones de Reserva Instantaneas

WhatsApp API

Envia una confirmacion de reserva detallada por WhatsApp en el momento en que se realiza una reserva, incluyendo fechas, numero de referencia y detalles del hotel.

Recordatorios de Check-in

WhatsApp API

Notifica automaticamente a los huespedes 24 horas antes del check-in con instrucciones, opciones de mejora de habitacion y un enlace al check-in online.

Actualizaciones de Itinerario

WhatsApp API

Envia actualizaciones de itinerario en tiempo real, detalles de traslados y consejos sobre el destino al WhatsApp de los viajeros la noche anterior a cada tramo de su viaje.

Alertas de Vuelo y Horario

SMS API

Envia alertas instantaneas sobre cambios de puerta, retrasos y cancelaciones via WhatsApp y SMS para que los viajeros siempre sean los primeros en saber.

Ejemplo de mensaje WhatsApp

9:41

Chat API

● online

Today

SunTravel ✈️

Hola Maria! Tu reserva REF-8821 esta confirmada. Check-in: 14 ago, 15:00 h en Grand Hotel Roma.

11:20 ✓✓

SunTravel ✈️

Tu habitacion: Doble Deluxe, Vista al Mar. Estamos deseando recibirte! 🌊

11:20 ✓✓

Puedo hacer el check-in anticipado?