Visibilidade em tempo real para cada envio
Operadores de logistica, 3PLs e equipas de armazem usam a Chat API para enviar atualizacoes automatizadas de envio, notificacoes de comprovativo de entrega, alertas de excecao e mensagens de coordenacao de motoristas no WhatsApp.
Por que a comunicacao de logistica falha
Clientes sem informacao sobre as entregas
Sem notificacoes de rastreamento proativas, os clientes inundam os call centers com pedidos sobre onde esta a encomenda.
As excecoes sao tratadas demasiado lentamente
Atrasos, entregas falhadas e problemas de morada comunicados por email sao resolvidos horas depois, agravando os custos.
A coordenacao de motoristas e ineficiente
A coordenacao de mudancas de turno, atualizacoes de rota e confirmacoes de recolha por chamadas telefonicas desperdicam o tempo do despachante.
Mensagens WhatsApp para logistica e armazenamento
Atualizacoes automatizadas de rastreamento de envio
Webhooks APIEnvie aos clientes mensagens de estado proativas em cada marco: enviado, em entrega, entregue.
Notificacoes de comprovativo de entrega
Campaigns APINotifique remetentes e destinatarios no momento em que uma entrega e confirmada, com um link para o documento POD assinado.
Alertas de excecao e atraso
Chatbot BuilderNotifique imediatamente os clientes de atrasos, tentativas de entrega falhadas ou problemas de morada antes de ligarem para o suporte.
Coordenacao de motoristas e frota
Broadcast APIEnvie atualizacoes de rota, confirmacoes de carga e alteracoes de horario aos motoristas diretamente no WhatsApp para uma resposta mais rapida.
Chat API
● online
Logistica e Armazenamento
📦 Atualizacao: A sua encomenda #PK9921 esta a ser entregue hoje entre as 14h e as 18h. Rastrear ao vivo: https://track.example.com/PK9921 Responda SEGURO para autorizar deposito em local seguro.
11:00 ✓✓
50%
Menos chamadas WISMO (onde esta a minha encomenda)
2x
Resolucao de excecoes mais rapida vs email
35%
Reducao de tentativas de entrega falhadas
Ferramentas para mensagens de logistica e armazenamento
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