Jede Bestellung in ein WhatsApp-Gespraech verwandeln
Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und reduzieren Sie Umsatzverluste mit automatisierten Bestellbenachrichtigungen, Warenkorbwiederherstellung und Echtzeit-Lieferaktualisierungen.
Warum E-Commerce-Marken mit Messaging kaempfen
Hohe Warenkorbabbruchrate
68% der Warenkoerbe werden vor dem Checkout abgebrochen. E-Mail-Wiederherstellungskampagnen erreichen durchschnittlich unter 20% Oeffnungsrate.
Kunden werden im Dunkeln gelassen
"Wo ist meine Bestellung?" ist die haeufigste Support-Anfrage. Manuelle Antworten beanspruchen die Zeit der Agenten und erhoehen den Rueckgabedruck.
Schlechte Rueckgabeprozesse zerstoeren die Kundentreue
Kunden, die Schwierigkeiten mit Rueckgaben haben, kaufen selten erneut. Schlechte Kommunikation nach der Bestellung fuehrt zu negativen Bewertungen.
Messaging-Automatisierung fuer jeden E-Commerce-Kontaktpunkt
Automatisierte Bestellbenachrichtigungen
WhatsApp APISenden Sie sofortige Bestellbestatigungen, Zahlungsbelege und Versandbenachrichtigungen in dem Moment, in dem jedes Ereignis in Ihrem System eintritt.
Warenkorbwiederherstellung
WhatsApp APIKontaktieren Sie Kaufer automatisch 1, 4 und 24 Stunden nach dem Abbruch mit personalisierten WhatsApp-Nachrichten, die zurueck zu ihrem Warenkorb fuehren.
Lieferstatus-Aktualisierungen
WhatsApp APIBenachrichtigen Sie Kunden bei jedem Liefermeilenstein: versandt, unterwegs, in Zustellung und zugestellt, und reduzieren Sie so proaktiv eingehende Support-Anfragen.
Rueckgabe- und Erstattungsbenachrichtigungen
SMS APIHalten Sie Kunden ueber den Genehmigungsstatus von Rueckgaben und Erstattungszeitraeume per SMS oder WhatsApp auf dem Laufenden.
Chat API
● online
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Hallo Alex! Ihre Bestellung #4821 wurde versandt und ist unterwegs. 📦
Voraussichtliche Lieferung: Morgen zwischen 14:00 und 18:00 Uhr
09:41 ✓✓
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Paket verfolgen: track.shop/4821
09:41 ✓✓
Wann genau wird es ankommen?
09:43 ✓
45%
Hoehre Oeffnungsrate als bei E-Mails
3x
Mehr Warenkorbwiederherstellungen
28%
Weniger WISMO-Tickets
Tools fuer Ihr E-Commerce-Messaging
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