Transformez chaque commande en conversation WhatsApp
Augmentez la satisfaction client et reduisez les ventes perdues grace aux notifications automatiques de commande, a la recuperation de panier abandonne et aux mises a jour de livraison en temps reel.
Pourquoi les marques e-commerce peinent avec la messagerie
Taux d'abandon de panier eleve
68% des paniers sont abandonnes avant le paiement. Les campagnes de recuperation par email affichent un taux d'ouverture inferieur a 20%.
Clients laisses dans l'ignorance
"Ou est ma commande ?" est la demande de support numero 1. Les reponses manuelles mobilisent les agents et augmentent la pression sur les remboursements.
Les retours compliques detruisent la fidelite
Les clients qui ont du mal avec les retours rachetent rarement. Une mauvaise communication post-commande genere des avis negatifs.
Automatisation de la messagerie pour chaque point de contact e-commerce
Notifications de Commande Automatisees
WhatsApp APIEnvoyez des confirmations de commande instantanees, des recus de paiement et des notifications d'expedition au moment ou chaque evenement se produit dans votre systeme.
Recuperation de Panier Abandonne
WhatsApp APIRecontactez automatiquement les acheteurs 1, 4 et 24 heures apres l'abandon avec des messages WhatsApp personnalises renvoyant vers leur panier.
Mises a Jour de Suivi de Livraison
WhatsApp APINotifiez les clients a chaque etape de la livraison : expedie, en transit, en cours de livraison et livre, reduisant proactivement le support entrant.
Notifications de Retour et Remboursement
SMS APITenez les clients informes du statut d'approbation des retours et des delais de remboursement via SMS ou messages WhatsApp automatises.
Chat API
● online
Chat API 🛒
Bonjour Alex ! Votre commande #4821 a ete expediee et est en route. 📦
Livraison estimee : Demain entre 14h et 18h
09:41 ✓✓
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Suivez votre colis : track.shop/4821
09:41 ✓✓
Quand arrivera-t-il exactement ?
09:43 ✓
45%
Taux d'ouverture plus eleve vs email
3x
Plus de paniers recuperes
28%
Moins de tickets WISMO
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