Intégration Shopify

WhatsApp API pour Shopify : Automatisez les notifications de votre boutique

Connectez Chat API à votre boutique Shopify et envoyez des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et des messages de récupération de panier abandonné via WhatsApp. Hébergé en UE, conforme RGPD, opérationnel en quelques minutes.

Comment ça fonctionne

Connectez Shopify à WhatsApp en 3 étapes

1

Obtenez votre clé Chat API

Inscrivez-vous sur Chat API, connectez votre numéro WhatsApp Business et générez votre clé API depuis le tableau de bord.

2

Configurez les webhooks Shopify

Configurez les webhooks Shopify (order/create, order/fulfillment, checkouts/create) pour appeler l'endpoint REST de Chat API.

3

Envoyez des messages WhatsApp

Utilisez Chat API pour envoyer automatiquement des messages de modèle WhatsApp approuvés pour les commandes, l'expédition et la récupération de panier.

Ce que vous pouvez automatiser

Automatisations WhatsApp pour votre boutique Shopify

Confirmations de commande

Envoyez automatiquement un message WhatsApp lorsqu'un client passe une commande. Incluez le numéro de commande, les articles et la livraison estimée.

Mises à jour d'expédition

Notifiez les clients dès que leur commande est expédiée. Incluez les liens de suivi directement dans le message WhatsApp.

Récupération de panier abandonné

Récupérez des ventes perdues en envoyant un rappel WhatsApp 1 à 24 heures après qu'un client a abandonné son panier. Taux de récupération moyen : 30–40 %.

Confirmation de livraison

Envoyez une confirmation finale lorsque la commande est livrée et demandez un avis — augmentant l'engagement post-achat.

Campagnes promotionnelles

Envoyez des campagnes de diffusion WhatsApp aux clients inscrits avec de nouveaux produits, des remises et des offres saisonnières.

Support via WhatsApp

Intégrez le widget de chat Chat API sur votre boutique Shopify afin que les clients puissent contacter le support via WhatsApp directement depuis votre site.

Résultats

Ce que les boutiques Shopify accomplissent avec WhatsApp

98 %
Taux d'ouverture WhatsApp
vs 20 % par e-mail
34 %
Taux de récupération de panier
vs 8 % par e-mail
Taux de conversion plus élevé
vs les flux e-mail standard
Exemple de code

Envoyer une confirmation de commande Shopify via WhatsApp

shopify-order-webhook.js
// Shopify webhook handler (Node.js)
app.post('/webhooks/orders/create', async (req, res) => {
  const order = req.body;
  const phone = order.shipping_address?.phone;
  
  if (phone) {
    await fetch('https://api.chat-api.eu/v1/messages', {
      method: 'POST',
      headers: {
        'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY',
        'Content-Type': 'application/json'
      },
      body: JSON.stringify({
        to: phone,
        template: 'order_confirmation',
        params: {
          name: order.customer.first_name,
          order_number: order.order_number,
          total: order.total_price
        }
      })
    });
  }
  res.status(200).send('OK');
});
FAQ

WhatsApp + Shopify : Questions fréquentes

Chat API fonctionne-t-il avec Shopify ?
Oui. Chat API fournit une REST API et des webhooks qui s'intègrent parfaitement avec Shopify. Vous pouvez déclencher des messages WhatsApp basés sur n'importe quel événement Shopify (commande passée, exécutée, annulée, etc.).
Ai-je besoin d'un développeur pour connecter Shopify et WhatsApp ?
Les intégrations de base peuvent être réalisées sans code avec des outils comme Zapier ou Make (Integromat). Pour l'automatisation avancée (récupération de panier, messages personnalisés), un simple appel REST API ou webhook suffit.
L'envoi de messages WhatsApp pour Shopify est-il conforme au RGPD ?
Oui, en utilisant Chat API. Toutes les données sont hébergées en UE. Vous devez obtenir le consentement des clients avant d'envoyer des messages WhatsApp — la meilleure pratique est d'ajouter une case d'opt-in WhatsApp à la caisse.
Quels messages WhatsApp puis-je envoyer aux clients Shopify ?
Vous pouvez envoyer tout message de modèle WhatsApp approuvé : confirmations de commande, mises à jour d'expédition, confirmations de livraison, rappels de récupération de panier et diffusions promotionnelles (aux clients ayant donné leur consentement).
Quel est le coût de l'API WhatsApp pour Shopify ?
Chat API facture 0,058 € par conversation. Une conversation couvre tous les messages dans une fenêtre de 24 heures. Pour une boutique envoyant 1 000 conversations WhatsApp par mois, le coût est de 58 €.

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