Integração com Shopify

WhatsApp API para Shopify: Automatize as notificações da sua loja

Conecte a Chat API à sua loja Shopify e envie confirmações de pedido, atualizações de envio e mensagens de recuperação de carrinho abandonado pelo WhatsApp. Hospedado na UE, conformidade com o RGPD, ativo em minutos.

Como funciona

Conecte a Shopify ao WhatsApp em 3 passos

1

Obtenha a sua chave Chat API

Registe-se na Chat API, conecte o seu número WhatsApp Business e gere a sua chave API a partir do painel de controlo.

2

Configure os webhooks da Shopify

Configure os webhooks da Shopify (order/create, order/fulfillment, checkouts/create) para chamar o endpoint REST da Chat API.

3

Envie mensagens WhatsApp

Use a Chat API para enviar automaticamente mensagens de modelo WhatsApp aprovadas para pedidos, envios e recuperação de carrinho.

O que pode automatizar

Automatizações de WhatsApp para a sua loja Shopify

Confirmações de pedido

Envie automaticamente uma mensagem WhatsApp quando um cliente faz uma encomenda. Inclua o número do pedido, artigos e entrega estimada.

Atualizações de envio

Notifique os clientes no momento em que o pedido é enviado. Inclua links de rastreamento diretamente na mensagem WhatsApp.

Recuperação de carrinho abandonado

Recupere vendas perdidas enviando um lembrete WhatsApp 1–24 horas após um cliente abandonar o carrinho. Taxa média de recuperação: 30–40%.

Confirmação de entrega

Envie uma confirmação final quando o pedido for entregue e peça uma avaliação — aumentando o envolvimento pós-compra.

Campanhas promocionais

Envie campanhas de broadcast WhatsApp a clientes que deram consentimento com novos produtos, descontos e ofertas sazonais.

Suporte via WhatsApp

Incorpore o widget de chat da Chat API na sua loja Shopify para que os clientes possam contactar o suporte via WhatsApp diretamente do seu site.

Resultados

O que as lojas Shopify alcançam com o WhatsApp

98%
Taxa de abertura no WhatsApp
vs 20% por e-mail
34%
Taxa de recuperação de carrinho
vs 8% por e-mail
Conversões mais elevadas
vs fluxos de e-mail padrão
Exemplo de código

Enviar confirmação de pedido da Shopify via WhatsApp

shopify-order-webhook.js
// Shopify webhook handler (Node.js)
app.post('/webhooks/orders/create', async (req, res) => {
  const order = req.body;
  const phone = order.shipping_address?.phone;
  if (phone) {
    await fetch('https://api.chat-api.eu/v1/messages', {
      method: 'POST',
      headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY', 'Content-Type': 'application/json' },
      body: JSON.stringify({ to: phone, template: 'order_confirmation', params: { name: order.customer.first_name, order_number: order.order_number, total: order.total_price } })
    });
  }
  res.status(200).send('OK');
});
FAQ

WhatsApp + Shopify: Perguntas frequentes

A Chat API funciona com a Shopify?
Sim. A Chat API fornece uma REST API e webhooks que se integram perfeitamente com a Shopify. Pode acionar mensagens WhatsApp com base em qualquer evento Shopify (pedido efetuado, processado, cancelado, etc.).
Preciso de um programador para ligar a Shopify ao WhatsApp?
As integrações básicas podem ser feitas sem código com ferramentas como Zapier ou Make (Integromat). Para automações avançadas (recuperação de carrinho, mensagens personalizadas), uma simples chamada à REST API ou webhook é suficiente.
O envio de mensagens WhatsApp para a Shopify é conforme com o RGPD?
Sim, ao utilizar a Chat API. Todos os dados são alojados na UE. É necessário ter o consentimento dos clientes antes de enviar mensagens WhatsApp — a melhor prática é adicionar uma caixa de opt-in de WhatsApp no checkout.
Que mensagens WhatsApp posso enviar aos clientes da Shopify?
Pode enviar qualquer mensagem de modelo WhatsApp aprovada: confirmações de pedido, atualizações de envio, confirmações de entrega, lembretes de recuperação de carrinho e broadcasts promocionais (a clientes com opt-in).
Quanto custa a API WhatsApp para Shopify?
A Chat API cobra €0,058 por conversa. Uma conversa abrange todas as mensagens numa janela de 24 horas. Para uma loja que envia 1.000 conversas WhatsApp por mês, o custo é de €58.

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