Integración con Shopify

WhatsApp API para Shopify: Automatiza las notificaciones de tu tienda

Conecta Chat API a tu tienda Shopify y envía confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y mensajes de recuperación de carrito abandonado por WhatsApp. Alojado en la UE, conformidad RGPD, activo en minutos.

Cómo funciona

Conecta Shopify a WhatsApp en 3 pasos

1

Obtén tu clave de Chat API

Regístrate en Chat API, conecta tu número de WhatsApp Business y genera tu clave de API desde el panel de control.

2

Configura los webhooks de Shopify

Configura los webhooks de Shopify (order/create, order/fulfillment, checkouts/create) para llamar al endpoint REST de Chat API.

3

Envía mensajes de WhatsApp

Usa Chat API para enviar automáticamente mensajes de plantilla de WhatsApp aprobados para pedidos, envíos y recuperación de carrito.

Lo que puedes automatizar

Automatizaciones de WhatsApp para tu tienda Shopify

Confirmaciones de pedido

Envía automáticamente un mensaje de WhatsApp cuando un cliente realiza un pedido. Incluye número de pedido, artículos y entrega estimada.

Actualizaciones de envío

Notifica a los clientes en el momento en que su pedido es enviado. Incluye enlaces de seguimiento directamente en el mensaje de WhatsApp.

Recuperación de carrito abandonado

Recupera ventas perdidas enviando un recordatorio de WhatsApp 1–24 horas después de que un cliente abandone su carrito. Tasa media de recuperación: 30–40 %.

Confirmación de entrega

Envía una confirmación final cuando se entrega el pedido y solicita una reseña, aumentando la interacción post-compra.

Campañas promocionales

Envía campañas de difusión de WhatsApp a clientes suscritos con nuevos productos, descuentos y ofertas de temporada.

Soporte vía WhatsApp

Integra el widget de chat de Chat API en tu tienda Shopify para que los clientes puedan contactar con el soporte vía WhatsApp directamente desde tu sitio.

Resultados

Lo que logran las tiendas Shopify con WhatsApp

98 %
Tasa de apertura en WhatsApp
frente al 20 % por email
34 %
Tasa de recuperación de carrito
frente al 8 % por email
Mayor conversión
frente a los flujos de email estándar
Ejemplo de código

Enviar confirmación de pedido de Shopify por WhatsApp

shopify-order-webhook.js
// Shopify webhook handler (Node.js)
app.post('/webhooks/orders/create', async (req, res) => {
  const order = req.body;
  const phone = order.shipping_address?.phone;
  if (phone) {
    await fetch('https://api.chat-api.eu/v1/messages', {
      method: 'POST',
      headers: { 'Authorization': 'Bearer YOUR_API_KEY', 'Content-Type': 'application/json' },
      body: JSON.stringify({ to: phone, template: 'order_confirmation', params: { name: order.customer.first_name, order_number: order.order_number, total: order.total_price } })
    });
  }
  res.status(200).send('OK');
});
FAQ

WhatsApp + Shopify: Preguntas frecuentes

¿Chat API funciona con Shopify?
Sí. Chat API proporciona una REST API y webhooks que se integran perfectamente con Shopify. Puedes activar mensajes de WhatsApp basados en cualquier evento de Shopify (pedido realizado, cumplido, cancelado, etc.).
¿Necesito un desarrollador para conectar Shopify y WhatsApp?
Las integraciones básicas se pueden hacer sin código con herramientas como Zapier o Make (Integromat). Para automatizaciones avanzadas (recuperación de carrito, mensajes personalizados), basta con una simple llamada a la REST API o un webhook.
¿El envío de WhatsApp para Shopify cumple con el RGPD?
Sí, al usar Chat API. Todos los datos están alojados en la UE. Debes tener el consentimiento de los clientes antes de enviar mensajes de WhatsApp — la mejor práctica es añadir una casilla de opt-in de WhatsApp en el proceso de pago.
¿Qué mensajes de WhatsApp puedo enviar a los clientes de Shopify?
Puedes enviar cualquier mensaje de plantilla de WhatsApp aprobado: confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío, confirmaciones de entrega, recordatorios de recuperación de carrito y difusiones promocionales (a clientes con opt-in).
¿Cuánto cuesta la WhatsApp API para Shopify?
Chat API cobra 0,058 € por conversación. Una conversación cubre todos los mensajes en una ventana de 24 horas. Para una tienda que envía 1.000 conversaciones de WhatsApp al mes, el coste es de 58 €.

¿Listo para conectar WhatsApp a tu tienda Shopify?

Inicia tu prueba gratuita y envía tu primera confirmación de pedido por WhatsApp en minutos.